हम क्या रखते हैं, और क्यों।

कौन ज़िम्मेदार है

NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, Meydan Free Zone द्वारा लाइसेंस प्राप्त फ्री ज़ोन कंपनी, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात (लाइसेंस सं. 2654499.01, गठन सं. 2654499), इस साइट पर एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार है। हम इसे व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर UAE के 2021 के संघीय आदेश-कानून सं. 45 (PDPL) के अंतर्गत और यूरोपीय संघ व यूनाइटेड किंगडम के आगंतुकों के लिए GDPR या UK GDPR के अंतर्गत भी संभालते हैं।

हमारी अन्य साइटों (experiencedubai.ae, dubaitransfers.ae और nwp.ae) की अपनी सूचनाएँ हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं, और क्यों

• अनुरोध या संदेश में आपके द्वारा दी गई जानकारी: आपका नाम, ईमेल पता, यदि जोड़ें तो फ़ोन नंबर, स्थान, तिथियाँ और यात्री, और वीज़ा के लिए पासपोर्ट की राष्ट्रीयता और निवास का देश। हम इसका उपयोग आपके अनुरोध का मूल्य निकालने और उत्तर देने तथा आपके बाद में पुष्टि किए गए काम की व्यवस्था करने के लिए करते हैं।
• आप हमें ईमेल या WhatsApp पर जो संदेश भेजते हैं और हमारे उत्तर, ताकि हम आपका अनुरोध और बाद का कोई भी प्रश्न संभाल सकें।
• भुगतान विवरण। जब आप कार्ड से भुगतान करते हैं, तो Stripe अपने भुगतान पेज पर आपके कार्ड का विवरण एकत्र करता है। हमें भुगतान सफल या असफल होने की पुष्टि मिलती है, पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं।
• आपकी मुद्रा, भाषा और रूप-रंग की पसंद, जो कुकीज़ और आपके ब्राउज़र में रखी जाती है ताकि साइट अगली बार उसी तरह खुले।
• आपका अनुमानित देश, पहली बार आने पर आपके कनेक्शन से पढ़ा गया, केवल कीमतें किस मुद्रा में दिखानी हैं यह चुनने के लिए। इसे संग्रहीत नहीं किया जाता।
• वे स्थान और सेवाएँ जिन्हें आप सहेजते हैं या अपनी यात्रा में जोड़ते हैं, जो केवल आपके ब्राउज़र में तब तक रहती हैं जब तक आप उन्हें अनुरोध के रूप में हमें नहीं भेजते।
• सामान्य सर्वर लॉग (नेटवर्क पता, पेज, समय), जो साइट को चालू और सुरक्षित रखने के लिए उपयोग होते हैं।

हम इसका उपयोग क्यों कर सकते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपके कहे काम को पूरा करने और बुकिंग से पहले आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए; लेखा और कर रिकॉर्ड जैसे कानूनी दायित्व निभाने के लिए; साइट को चलाने, सुरक्षित करने और बेहतर बनाने तथा प्रश्नों के उत्तर देने में हमारे वैध हित के लिए; और जहाँ हम माँगते हैं, आपकी सहमति से करते हैं, जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं।

यह किसे जाता है

अनुरोध को हमारे डेस्क के वे लोग पढ़ते हैं जो उसका उत्तर देते हैं। जब आप बुकिंग की पुष्टि करते हैं, तो उसके लिए आवश्यक विवरण आपके कोट में नामित एयरलाइन, होटल, ट्रांसफ़र या गतिविधि ऑपरेटर या वीज़ा सेवा को जाते हैं, और किसी और को नहीं। ट्रांसफ़र और शोफ़र सेवाएँ हमारे नियुक्त लाइसेंस प्राप्त तृतीय-पक्ष ऑपरेटरों द्वारा दी जाती हैं; उन्हें केवल वही मिलता है जो आपकी सेवा के लिए ज़रूरी है।

साइट चलाने के लिए हम इन सेवा प्रदाताओं (प्रोसेसर) का उपयोग करते हैं:

• Vercel: होस्टिंग और Web Analytics।
• Supabase: हमारे डेस्क सिस्टम के पीछे का डेटाबेस, जहाँ अनुरोध दर्ज होते हैं।
• Stripe: कार्ड भुगतान।
• हमारा ईमेल प्रदाता: हमारे संदेश आप तक पहुँचाना।
• WhatsApp, यदि आप वहाँ हमसे संपर्क करना चुनते हैं: आपके संदेश WhatsApp की अपनी शर्तों के अंतर्गत उसके माध्यम से जाते हैं।

विश्लेषण और विज्ञापन

साइट Vercel Web Analytics का उपयोग करती है, जो कुकीज़ का उपयोग नहीं करता, विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाता और आपको साइटों के पार ट्रैक नहीं करता। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और साइट पर कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं है।

इसे कहाँ संसाधित किया जाता है

हमारे सेवा प्रदाताओं के सर्वर संयुक्त अरब अमीरात के बाहर, संयुक्त राज्य अमेरिका सहित, हो सकते हैं। हम उन्हें उनकी डेटा-प्रसंस्करण शर्तों के अंतर्गत उपयोग करते हैं।

हम इसे कितने समय रखते हैं

• बुकिंग रिकॉर्ड, और उनके साथ के भुगतान तथा लेखा रिकॉर्ड: कम से कम पाँच वर्ष, जैसा UAE का लेखा कानून अपेक्षित करता है।
• वे पूछताछ और अनुरोध जो बुकिंग नहीं बनते, और उनसे संबंधित पत्राचार: 24 महीने।
• सर्वर लॉग और बाकी सब कुछ: केवल उतने समय तक जितना उस उद्देश्य के लिए आवश्यक है जिसके लिए वह एकत्र किया गया।
• आपके ब्राउज़र में संग्रहीत पसंद तब तक रहती है जब तक आप उन्हें साफ़ नहीं करते।

आपके अधिकार

PDPL के अंतर्गत, और जहाँ वे आप पर लागू हों वहाँ GDPR या UK GDPR के अंतर्गत, आप हमारे पास आपके बारे में जो है उस तक पहुँच माँग सकते हैं, उसे सही या हटवा सकते हैं, उसके उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे सीमित करवा सकते हैं, उसकी पोर्टेबल प्रति पा सकते हैं, और दी गई सहमति वापस ले सकते हैं। इनमें से कोई अधिकार प्रयोग करने के लिए, आपने जिस ईमेल पते का उपयोग किया उससे नीचे दिए गोपनीयता संपर्क को लिखें, ताकि हम जान सकें कि यह आप हैं; हम कानून द्वारा अनुमत समय में उत्तर देते हैं। आप अपने निवास स्थान के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से, और UAE में UAE Data Office से, शिकायत भी कर सकते हैं।

कुकीज़

साइट केवल कार्यात्मक कुकीज़ लगाती है, विज्ञापन कुकीज़ नहीं। हर एक हमारी कुकी नीति में सूचीबद्ध है।

बदलाव

जब साइट या कानून बदलता है तो हम इस नीति को अद्यतन करते हैं। ऊपर की तिथि वर्तमान संस्करण की तिथि है।