Qué guardamos y por qué.

Quién es responsable

NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, empresa de zona franca con licencia de Meydan Free Zone, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (Licencia n.º 2654499.01, Formación n.º 2654499), es responsable de los datos personales recogidos en este sitio. Los tratamos conforme al Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los EAU sobre protección de datos personales (PDPL) y, para los visitantes de la Unión Europea y del Reino Unido, también conforme al RGPD o al UK GDPR.

Nuestros otros sitios (experiencedubai.ae, dubaitransfers.ae y nwp.ae) tienen sus propios avisos.

Qué recogemos y por qué

• Los datos que facilita en una solicitud o mensaje: su nombre, correo electrónico, teléfono si lo añade, los lugares, fechas y viajeros y, para visados, la nacionalidad del pasaporte y el país de residencia. Los usamos para presupuestar y responder a su solicitud y para organizar lo que después confirme.
• Los mensajes que nos envía por correo electrónico o WhatsApp, y nuestras respuestas, para poder atender su solicitud y cualquier consulta posterior.
• Datos de pago. Cuando paga con tarjeta, Stripe recoge los datos de su tarjeta en su propia página de pago. Nosotros recibimos la confirmación de que el pago se realizó o falló, nunca el número completo de la tarjeta.
• Sus elecciones de moneda, idioma y apariencia, guardadas en cookies y en su navegador para que el sitio se abra igual la próxima vez.
• Su país aproximado, leído de su conexión en la primera visita, solo para elegir la moneda en que mostrar los precios. No se guarda.
• Los lugares y servicios que guarda o añade a su viaje, conservados solo en su navegador hasta que nos los envíe como solicitud.
• Los registros ordinarios del servidor (dirección de red, página, hora), usados para mantener el sitio en funcionamiento y seguro.

Por qué podemos usarlos

Usamos los datos personales para llevar a cabo lo que nos pide y para dar los pasos que solicite antes de una reserva; para cumplir obligaciones legales como los registros contables y fiscales; para nuestros intereses legítimos en gestionar, proteger y mejorar el sitio y responder a consultas; y, cuando lo pedimos, con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

A quién se envían

Una solicitud la leen las personas de nuestro equipo que la responden. Cuando confirma una reserva, los datos necesarios se envían a la aerolínea, el hotel, el operador de traslados o actividades o el servicio de visados indicado en su presupuesto, y a nadie más. Los traslados y servicios de chófer los prestan operadores externos con licencia a los que contratamos; solo reciben lo que necesitan para atenderle.

Usamos estos proveedores de servicios (encargados del tratamiento) para hacer funcionar el sitio:

• Vercel: alojamiento y Web Analytics.
• Supabase: la base de datos de nuestro sistema de gestión, donde se archivan las solicitudes.
• Stripe: pagos con tarjeta.
• Nuestro proveedor de correo electrónico: entrega de nuestros mensajes.
• WhatsApp, si decide contactarnos por ahí: sus mensajes pasan por WhatsApp según sus propias condiciones.

Analítica y publicidad

El sitio usa Vercel Web Analytics, que no usa cookies, no crea perfiles publicitarios ni le sigue de un sitio a otro. No vendemos datos personales y el sitio no tiene rastreadores publicitarios.

Dónde se tratan

Los servidores de nuestros proveedores pueden estar fuera de los Emiratos Árabes Unidos, incluso en Estados Unidos. Los usamos conforme a sus condiciones de tratamiento de datos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los registros de reservas, y los registros de pago y contabilidad que los acompañan: al menos cinco años, como exige la normativa contable de los EAU.
• Las consultas y solicitudes que no llegan a ser una reserva, y la correspondencia sobre ellas: 24 meses.
• Los registros del servidor y todo lo demás: solo el tiempo necesario para el fin con el que se recogieron.
• Las elecciones guardadas en su navegador permanecen hasta que las borre.

Sus derechos

Conforme a la PDPL y, cuando le sean aplicables, al RGPD o al UK GDPR, puede pedir acceso a lo que guardamos sobre usted, que se corrija o se elimine, oponerse a su uso o limitarlo, recibir una copia en formato portable y retirar el consentimiento que haya dado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba al contacto de privacidad indicado abajo desde el correo electrónico que usó, para que sepamos que es usted; respondemos dentro del plazo que fija la ley. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia y, en los EAU, ante la UAE Data Office.

Cookies

El sitio solo coloca cookies funcionales y ninguna cookie publicitaria. Cada una figura en nuestra política de cookies.

Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia el sitio o la ley. La fecha de arriba es la de la versión vigente.