Los términos, en palabras sencillas.

Quiénes somos

NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ es una empresa de zona franca con licencia de Meydan Free Zone, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (Licencia n.º 2654499.01, Formación n.º 2654499). NWP Trips es nuestra marca para viajes a cualquier parte del mundo. Nuestras otras marcas (Experience Dubai, Dubai Transfers y nwp.ae para clientes empresariales) tienen sus propios términos.

Una solicitud no es una reserva

Enviar una solicitud no compromete a ninguno de los dos. Respondemos con un presupuesto, por correo electrónico, que indica el precio, qué incluye, los términos de los proveedores aplicables y cuánto tiempo es válido. Una reserva existe solo cuando confirma el presupuesto por escrito, se ha hecho el pago que requiera y se la confirmamos con una referencia.

Los resultados marcados como «Sample» en el sitio son ilustraciones, no ofertas.

Nuestro papel

Cada presupuesto indica si actuamos como agente de los proveedores que nombra o como organizador de un paquete, y se aplican los términos de ese proveedor o paquete. No somos propietarios de vehículos: los traslados y servicios de chófer los prestan operadores y chóferes externos con licencia a los que contratamos.

Precios y pago

Un presupuesto indica su precio y su moneda. Los importes que se muestran en otras partes del sitio en su moneda son conversiones aproximadas, solo para leer. Un precio se mantiene solo durante el plazo de validez indicado en el presupuesto: las aerolíneas y los hoteles cambian sus precios hasta que se confirma una reserva.

Paga con tarjeta, en la página de un presupuesto aceptado. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta. El importe cobrado es el importe y la moneda indicados en el presupuesto, normalmente dírhams de los EAU (AED), y su banco puede aplicar su propia conversión o comisiones.

Pay in Parts, donde se ofrece, se rige por sus propios términos, que usted ve antes de aceptar un plan.

Cambios y cancelación

Los cambios, las cancelaciones y los reembolsos se exponen en nuestra política de cancelación y reembolso. Cada elemento reservado sigue los términos de su proveedor, que el presupuesto indica antes de que confirme. Cualquier tarifa de servicio nuestra figura en el presupuesto.

Documentos de viaje

Usted es responsable de tener un pasaporte válido y de cumplir los requisitos de visado y sanitarios de cada país por el que viaje, y de comprobar los nombres y fechas de cada documento que le enviemos en cuanto lo reciba. Nuestro servicio de visados prepara y presenta las solicitudes; la decisión corresponde a la autoridad que emite el visado.

Seguro de viaje

No vendemos, organizamos ni recomendamos seguros de viaje. Contrate la cobertura con un asegurador con licencia donde vive antes de viajar.

Uso aceptable

Use el sitio solo con fines lícitos. Se compromete a no:

• dar datos falsos, ni hacer una solicitud o reserva a nombre de otra persona sin su permiso;
• interferir con el sitio ni intentar acceder a partes de él o de sus sistemas que no son para usted;
• extraer o copiar el contenido o los precios del sitio por medios automatizados, ni revenderlos, sin nuestro permiso por escrito;
• usar el sitio para enviar spam, código malicioso o cualquier cosa ilícita.

Nuestra responsabilidad

No somos responsables de los actos u omisiones de los proveedores cuando actuamos como su agente, de retrasos, huelgas, clima u otros hechos fuera de nuestro control, ni de pérdidas que no fueran consecuencia previsible de un fallo nuestro. Nada de lo aquí dicho limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.

El contenido del sitio

Las guías de destino y las fotografías son información general, comprobada antes de publicarse; los lugares cambian, así que confirme lo que importe para su viaje antes de fiarse. El texto, el diseño y el código del sitio son nuestros o de nuestros licenciantes.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a una reserva es la vigente cuando la confirma. La versión en inglés de esta página prevalece sobre cualquier traducción.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos aplicadas en el Emirato de Dubái, y los tribunales de Dubái son competentes, sin perjuicio de los derechos que tenga como consumidor donde vive.