Ce que nous conservons, et pourquoi.

Qui est responsable

NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, société de zone franche titulaire d'une licence de Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis (Licence n° 2654499.01, Formation n° 2654499), est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Nous les traitons conformément au décret-loi fédéral des EAU n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL) et, pour les visiteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, également conformément au RGPD ou au UK GDPR.

Nos autres sites (experiencedubai.ae, dubaitransfers.ae et nwp.ae) ont leurs propres notices.

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Les informations que vous donnez dans une demande ou un message : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous l'ajoutez, les lieux, dates et voyageurs et, pour les visas, la nationalité du passeport et le pays de résidence. Nous les utilisons pour chiffrer votre demande, y répondre et organiser ce que vous confirmez ensuite.
• Les messages que vous nous envoyez par e-mail ou WhatsApp, et nos réponses, afin de traiter votre demande et toute question ultérieure.
• Les données de paiement. Lorsque vous payez par carte, Stripe collecte vos données de carte sur sa propre page de paiement. Nous recevons la confirmation que le paiement a réussi ou échoué, jamais le numéro de carte complet.
• Vos choix de devise, de langue et d'apparence, conservés dans des cookies et dans votre navigateur pour que le site s'ouvre de la même façon la fois suivante.
• Votre pays approximatif, déterminé à partir de votre connexion lors de votre première visite, uniquement pour choisir la devise d'affichage des prix. Il n'est pas conservé.
• Les lieux et services que vous enregistrez ou ajoutez à votre voyage, conservés uniquement dans votre navigateur jusqu'à ce que vous nous les envoyiez sous forme de demande.
• Les journaux ordinaires du serveur (adresse réseau, page, heure), utilisés pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Pourquoi nous pouvons les utiliser

Nous utilisons les données personnelles pour exécuter ce que vous nous demandez et pour effectuer des démarches à votre demande avant une réservation ; pour respecter nos obligations légales, comme les écritures comptables et fiscales ; pour nos intérêts légitimes à faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site et à répondre aux questions ; et, lorsque nous le demandons, avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

À qui elles sont transmises

Une demande est lue par les personnes de notre bureau qui y répondent. Lorsque vous confirmez une réservation, les informations nécessaires sont transmises à la compagnie aérienne, à l'hôtel, à l'opérateur de transfert ou d'activité ou au service de visa nommé dans votre devis, et à personne d'autre. Les transferts et services de chauffeur sont assurés par des opérateurs tiers agréés que nous mandatons ; ils ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour vous servir.

Nous faisons appel à ces prestataires (sous-traitants) pour faire fonctionner le site :

• Vercel : hébergement et Web Analytics.
• Supabase : la base de données de notre système de gestion, où les demandes sont enregistrées.
• Stripe : paiements par carte.
• Notre prestataire de messagerie : envoi de nos messages jusqu'à vous.
• WhatsApp, si vous choisissez de nous contacter par ce canal : vos messages transitent par WhatsApp selon ses propres conditions.

Mesure d'audience et publicité

Le site utilise Vercel Web Analytics, qui n'utilise aucun cookie, ne crée aucun profil publicitaire et ne vous suit pas d'un site à l'autre. Nous ne vendons pas de données personnelles et le site ne comporte aucun traceur publicitaire.

Où elles sont traitées

Les serveurs de nos prestataires peuvent se trouver en dehors des Émirats arabes unis, notamment aux États-Unis. Nous les utilisons selon leurs conditions de traitement des données.

Combien de temps nous les conservons

• Les dossiers de réservation, ainsi que les pièces de paiement et de comptabilité qui s'y rattachent : au moins cinq ans, comme l'exige la législation comptable des EAU.
• Les demandes qui ne donnent pas lieu à une réservation, et la correspondance qui s'y rapporte : 24 mois.
• Les journaux du serveur et tout le reste : uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été collectés.
• Les choix stockés dans votre navigateur y restent jusqu'à ce que vous les effaciez.

Vos droits

En vertu de la PDPL, et du RGPD ou du UK GDPR lorsqu'ils s'appliquent à vous, vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, en recevoir une copie dans un format portable, et retirer le consentement que vous avez donné. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez au contact confidentialité ci-dessous depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée, afin que nous sachions que c'est bien vous ; nous répondons dans le délai prévu par la loi. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence et, aux EAU, auprès du UAE Data Office.

Cookies

Le site ne dépose que des cookies fonctionnels et aucun cookie publicitaire. Chacun est répertorié dans notre politique relative aux cookies.

Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque le site ou la loi change. La date en haut est celle de la version en vigueur.