Les conditions, en mots simples.

Qui nous sommes

NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ est une société de zone franche titulaire d'une licence de Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis (Licence n° 2654499.01, Formation n° 2654499). NWP Trips est notre marque pour les voyages partout dans le monde. Nos autres marques (Experience Dubai, Dubai Transfers et nwp.ae pour les clients professionnels) ont leurs propres conditions.

Une demande n'est pas une réservation

Envoyer une demande n'engage aucun de nous deux. Nous répondons par un devis, par e-mail, qui indique le prix, ce qu'il comprend, les conditions des prestataires applicables et sa durée de validité. Une réservation n'existe que lorsque vous confirmez le devis par écrit, que le paiement éventuellement requis a été effectué et que nous vous la confirmons avec une référence.

Les résultats marqués « Sample » sur le site sont des illustrations, pas des offres.

Notre rôle

Chaque devis indique si nous agissons comme mandataire des prestataires qui y sont nommés ou comme organisateur d'un forfait, et les conditions de ce prestataire ou de ce forfait s'appliquent. Nous ne possédons pas de véhicules : les transferts et services de chauffeur sont assurés par des opérateurs et chauffeurs tiers agréés que nous mandatons.

Prix et paiement

Un devis indique son prix et sa devise. Les montants affichés ailleurs sur le site dans votre devise sont des conversions approximatives, à titre indicatif seulement. Un prix n'est maintenu que pendant la durée de validité indiquée sur le devis : les compagnies aériennes et les hôtels modifient leurs prix tant qu'une réservation n'est pas confirmée.

Vous payez par carte, sur la page d'un devis accepté. Les paiements par carte sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Le montant débité est le montant et la devise indiqués sur le devis, normalement des dirhams des EAU (AED), et votre banque peut appliquer sa propre conversion ou ses propres frais.

Pay in Parts, lorsqu'il est proposé, suit ses propres conditions, que vous voyez avant d'accepter un plan.

Modifications et annulation

Les modifications, annulations et remboursements sont exposés dans notre politique d'annulation et de remboursement. Chaque élément réservé suit les conditions de son prestataire, que le devis indique avant votre confirmation. Les frais de service qui nous sont propres sont indiqués sur le devis.

Documents de voyage

Vous êtes responsable de détenir un passeport valide et de respecter les exigences de visa et de santé de chaque pays que vous traversez, et de vérifier les noms et les dates sur chaque document que nous vous envoyons dès réception. Notre service de visas prépare et dépose les demandes ; la décision appartient à l'autorité qui délivre le visa.

Assurance voyage

Nous ne vendons, n'organisons ni ne recommandons d'assurance voyage. Souscrivez une couverture auprès d'un assureur agréé là où vous vivez avant de partir.

Usage acceptable

Merci d'utiliser le site uniquement à des fins licites. Vous vous engagez à ne pas :

• fournir de fausses informations, ni faire une demande ou une réservation au nom d'une autre personne sans son autorisation ;
• perturber le site ni tenter d'accéder à des parties du site ou de ses systèmes qui ne vous sont pas destinées ;
• extraire ou copier le contenu ou les prix du site par des moyens automatisés, ni les revendre, sans notre autorisation écrite ;
• utiliser le site pour envoyer du spam, du code malveillant ou quoi que ce soit d'illicite.

Notre responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des prestataires lorsque nous agissons comme leur mandataire, des retards, grèves, intempéries ou autres événements échappant à notre contrôle, ni des pertes qui ne résultaient pas de manière prévisible de notre propre manquement. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Le contenu du site

Les guides de destination et les photographies sont des informations générales, vérifiées avant publication ; les lieux changent, confirmez donc tout ce qui compte pour votre voyage avant de vous y fier. Les textes, le design et le code du site nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants.

Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à une réservation est celle en vigueur lorsque vous la confirmez. La version anglaise de cette page prévaut sur toute traduction.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis telles qu'appliquées dans l'Émirat de Dubaï, et les tribunaux de Dubaï sont compétents, sans préjudice des droits dont vous disposez en tant que consommateur là où vous vivez.