O que guardamos, e porquê.

Quem é o responsável

A NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, empresa de zona franca com licença da Meydan Free Zone, Dubai, Emirados Árabes Unidos (Licença n.º 2654499.01, Formação n.º 2654499), é responsável pelos dados pessoais recolhidos neste site. Tratamo-los ao abrigo do Decreto-Lei Federal n.º 45 de 2021 dos EAU sobre proteção de dados pessoais (PDPL) e, para visitantes da União Europeia e do Reino Unido, também do RGPD ou do UK GDPR.

Os nossos outros sites (experiencedubai.ae, dubaitransfers.ae e nwp.ae) têm avisos próprios.

O que recolhemos, e porquê

• Os dados que indica num pedido ou mensagem: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone se o acrescentar, os locais, datas e viajantes e, para vistos, a nacionalidade do passaporte e o país de residência. Usamo-los para orçamentar e responder ao seu pedido e para organizar o que depois confirmar.
• As mensagens que nos envia por e-mail ou WhatsApp, e as nossas respostas, para podermos tratar do seu pedido e de qualquer questão posterior.
• Dados de pagamento. Quando paga com cartão, a Stripe recolhe os dados do cartão na sua própria página de pagamento. Recebemos a confirmação de que o pagamento teve êxito ou falhou, nunca o número completo do cartão.
• As suas escolhas de moeda, idioma e aparência, guardadas em cookies e no seu navegador para que o site abra da mesma forma da próxima vez.
• O seu país aproximado, lido da sua ligação na primeira visita, apenas para escolher a moeda em que mostrar os preços. Não é guardado.
• Os locais e serviços que guarda ou acrescenta à sua viagem, mantidos apenas no seu navegador até nos os enviar como pedido.
• Os registos normais do servidor (endereço de rede, página, hora), usados para manter o site a funcionar e seguro.

Porque os podemos usar

Usamos dados pessoais para realizar o que nos pede e para diligências a seu pedido antes de uma reserva; para cumprir obrigações legais como os registos contabilísticos e fiscais; para os nossos interesses legítimos em gerir, proteger e melhorar o site e responder a questões; e, quando o pedimos, com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

A quem vão

Um pedido é lido pelas pessoas da nossa equipa que lhe respondem. Quando confirma uma reserva, os dados de que necessita seguem para a companhia aérea, o hotel, o operador de transferes ou atividades ou o serviço de vistos indicado no seu orçamento, e para mais ninguém. Os transferes e serviços de motorista são prestados por operadores terceiros licenciados que contratamos; recebem apenas o que precisam para o servir.

Usamos estes prestadores de serviços (subcontratantes) para fazer o site funcionar:

• Vercel: alojamento e Web Analytics.
• Supabase: a base de dados do nosso sistema de gestão, onde os pedidos são arquivados.
• Stripe: pagamentos com cartão.
• O nosso prestador de e-mail: entrega das nossas mensagens.
• WhatsApp, se escolher contactar-nos aí: as suas mensagens passam pelo WhatsApp segundo os seus próprios termos.

Análise e publicidade

O site usa o Vercel Web Analytics, que não usa cookies, não cria perfis publicitários nem o segue entre sites. Não vendemos dados pessoais e o site não tem rastreadores publicitários.

Onde são tratados

Os servidores dos nossos prestadores podem estar fora dos Emirados Árabes Unidos, incluindo nos Estados Unidos. Usamo-los segundo os seus termos de tratamento de dados.

Por quanto tempo os guardamos

• Os registos de reservas, e os registos de pagamento e contabilidade que os acompanham: pelo menos cinco anos, como exige a lei contabilística dos EAU.
• Pedidos que não se tornam reserva, e a correspondência sobre eles: 24 meses.
• Registos do servidor e tudo o resto: apenas o tempo necessário para a finalidade com que foram recolhidos.
• As escolhas guardadas no seu navegador ficam até as apagar.

Os seus direitos

Ao abrigo da PDPL e, quando se lhe aplicarem, do RGPD ou do UK GDPR, pode pedir acesso ao que guardamos sobre si, a sua retificação ou eliminação, opor-se à sua utilização ou limitá-la, receber uma cópia em formato portável e retirar o consentimento que tenha dado. Para exercer qualquer destes direitos, escreva ao contacto de privacidade abaixo a partir do e-mail que usou, para sabermos que é você; respondemos dentro do prazo que a lei permite. Pode também apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do local onde vive e, nos EAU, ao UAE Data Office.

Cookies

O site define apenas cookies funcionais e nenhum cookie publicitário. Cada um está listado na nossa Política de cookies.

Alterações

Atualizamos esta política quando o site ou a lei mudam. A data no topo é a da versão em vigor.