منسوخ کرنا، تبدیل کرنا اور ریفنڈ۔

کوٹ کی شرائط مقدم ہیں

ہر کوٹ، آپ کی تصدیق سے پہلے، اس کے پیچھے کی ایئرلائن، ہوٹل، آپریٹر یا سروس کی تبدیلی، منسوخی اور ریفنڈ شرائط بیان کرتا ہے۔ جہاں وہ شرائط اس صفحے سے مختلف ہوں، کوٹ غالب ہے۔ تصدیق سے پہلے انہیں پڑھیں۔

کیسے منسوخ یا تبدیل کریں

اپنا بکنگ حوالہ نمبر بتاتے ہوئے ہمیں ای میل یا WhatsApp پر لکھیں۔ منسوخی یا تبدیلی تب مؤثر ہوتی ہے جب ہم اس کی آپ کو تحریری تصدیق کریں۔

ٹرانسفر اور شوفر بکنگ

جہاں کوٹ کوئی اور شرائط نہیں بتاتا:

• پک اپ کے وقت سے 24 گھنٹے پہلے تک مکمل ریفنڈ کے ساتھ مفت منسوخی۔
• 24 گھنٹوں کے اندر، یا نہ پہنچنے پر، کوئی ریفنڈ نہیں۔
• وقت یا پتے کی تبدیلیاں پک اپ سے 12 گھنٹے پہلے تک مفت ہیں، دستیابی کے تابع۔
• ہوائی اڈے پر آمد کے لیے، ڈرائیور اصل لینڈنگ کے وقت کے بعد 60 منٹ مفت انتظار کرتا ہے۔

ٹورز، سرگرمیاں اور ٹکٹ

ہر ٹور یا سرگرمی اپنے کوٹ میں بتائی گئی منسوخی اور موسم کی شرائط کی پابند ہے۔ تیسرے فریق کی پرکشش جگہوں کے جاری کردہ ٹکٹ جاری ہونے کے بعد ناقابلِ ریفنڈ ہیں، جب تک وہ جگہ ریفنڈ کی اجازت نہ دے۔

پروازیں، ہوٹل، ریل، کروز، eSIM اور ویزا

کرایہ کے قواعد، کمروں کے نرخ اور دیگر سپلائر شرائط کوٹ میں بتائی جاتی ہیں اور طے کرتی ہیں کہ کیا تبدیل یا ریفنڈ ہو سکتا ہے۔ ویزا کے لیے، فیصلہ اور سرکاری فیسیں جاری کرنے والی اتھارٹی کی ہیں؛ کوٹ بتاتا ہے کہ کیا قابلِ ریفنڈ ہے۔

اگر ہم منسوخ کریں یا خدمت نہ دے سکیں

اگر ہم منسوخ کریں، یا جو آپ نے بک کیا وہ نہ دے سکیں، تو آپ مکمل ریفنڈ یا مفت دوبارہ بکنگ چن سکتے ہیں۔

ریفنڈ کیسے ادا کیے جاتے ہیں

ریفنڈ اصل ادائیگی کے ذریعے پر واپس جاتے ہیں، عموماً ہماری تصدیق کے 5 سے 10 کاروباری دنوں میں۔ آپ کے بینک کو رقم دکھانے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

Pay in Parts

اقساط میں ادا کیے جانے والے منصوبے Pay in Parts کی شرائط کے صفحے پر دی گئی منسوخی کی شرائط کی پابندی کرتے ہیں، جو آپ منصوبہ قبول کرنے سے پہلے دیکھتے ہیں۔

سوالات اور شکایات

اگر آپ کو لگے کہ کوئی ریفنڈ غلط ہے تو اپنا حوالہ نمبر بتاتے ہوئے ہمیں لکھیں اور ہم اسے دوبارہ دیکھیں گے۔ یہاں کچھ بھی قانون کے تحت آپ کے کسی حق کو محدود نہیں کرتا۔