ہم کیا رکھتے ہیں، اور کیوں۔

ذمہ دار کون ہے

NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ، Meydan Free Zone سے لائسنس یافتہ فری زون کمپنی، دبئی، متحدہ عرب امارات (لائسنس نمبر 2654499.01، تشکیل نمبر 2654499)، اس سائٹ پر جمع کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی ذمہ دار ہے۔ ہم اسے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق یو اے ای کے 2021 کے وفاقی فرمان قانون نمبر 45 (PDPL) کے تحت، اور یورپی یونین اور برطانیہ کے وزیٹرز کے لیے GDPR یا UK GDPR کے تحت بھی، سنبھالتے ہیں۔

ہماری دیگر سائٹس (experiencedubai.ae، dubaitransfers.ae اور nwp.ae) کے اپنے نوٹس ہیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں، اور کیوں

• درخواست یا پیغام میں آپ کی دی ہوئی تفصیلات: آپ کا نام، ای میل پتہ، اگر شامل کریں تو فون نمبر، مقامات، تاریخیں اور مسافر، اور ویزا کے لیے پاسپورٹ کی قومیت اور رہائش کا ملک۔ ہم انہیں آپ کی درخواست کی قیمت نکالنے اور جواب دینے اور اس کے بعد آپ کی تصدیق شدہ چیز کا انتظام کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• وہ پیغامات جو آپ ہمیں ای میل یا WhatsApp پر بھیجتے ہیں اور ہمارے جوابات، تاکہ ہم آپ کی درخواست اور بعد کا کوئی بھی سوال نمٹا سکیں۔
• ادائیگی کی تفصیلات۔ جب آپ کارڈ سے ادائیگی کرتے ہیں تو Stripe اپنے ادائیگی کے صفحے پر آپ کے کارڈ کی تفصیلات جمع کرتا ہے۔ ہمیں ادائیگی کے کامیاب یا ناکام ہونے کی تصدیق ملتی ہے، مکمل کارڈ نمبر کبھی نہیں۔
• آپ کی کرنسی، زبان اور ظاہری شکل کی پسند، جو کوکیز اور آپ کے براؤزر میں رکھی جاتی ہے تاکہ سائٹ اگلی بار اسی طرح کھلے۔
• آپ کا تخمینی ملک، جو پہلی بار آنے پر آپ کے کنکشن سے پڑھا جاتا ہے، صرف یہ چننے کے لیے کہ قیمتیں کس کرنسی میں دکھانی ہیں۔ اسے محفوظ نہیں کیا جاتا۔
• وہ مقامات اور خدمات جو آپ محفوظ کرتے ہیں یا اپنے سفر میں شامل کرتے ہیں، جو صرف آپ کے براؤزر میں اس وقت تک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں درخواست کے طور پر ہمیں نہ بھیجیں۔
• معمول کے سرور لاگ (نیٹ ورک پتہ، صفحہ، وقت)، جو سائٹ کو چلتا اور محفوظ رکھنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔

ہم اسے کیوں استعمال کر سکتے ہیں

ہم ذاتی ڈیٹا اس کام کو پورا کرنے کے لیے جو آپ ہم سے کہتے ہیں اور بکنگ سے پہلے آپ کی درخواست پر اقدامات کے لیے؛ اکاؤنٹنگ اور ٹیکس ریکارڈ جیسی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے؛ سائٹ چلانے، محفوظ کرنے، بہتر بنانے اور سوالات کے جواب دینے میں اپنے جائز مفادات کے لیے؛ اور جہاں ہم مانگیں، آپ کی رضامندی سے استعمال کرتے ہیں، جسے آپ کبھی بھی واپس لے سکتے ہیں۔

یہ کسے جاتا ہے

درخواست کو ہماری ڈیسک کے وہ لوگ پڑھتے ہیں جو اس کا جواب دیتے ہیں۔ جب آپ بکنگ کی تصدیق کرتے ہیں تو اس کے لیے درکار تفصیلات آپ کے کوٹ میں مذکور ایئرلائن، ہوٹل، ٹرانسفر یا سرگرمی آپریٹر یا ویزا سروس کو جاتی ہیں، اور کسی اور کو نہیں۔ ٹرانسفر اور شوفر خدمات ہمارے مقرر کردہ لائسنس یافتہ تیسرے فریق آپریٹرز فراہم کرتے ہیں؛ انہیں صرف وہی ملتا ہے جو آپ کی خدمت کے لیے ضروری ہے۔

سائٹ چلانے کے لیے ہم ان سروس فراہم کنندگان (پروسیسرز) کو استعمال کرتے ہیں:

• Vercel: ہوسٹنگ اور Web Analytics۔
• Supabase: ہمارے ڈیسک سسٹم کے پیچھے ڈیٹا بیس، جہاں درخواستیں درج ہوتی ہیں۔
• Stripe: کارڈ ادائیگیاں۔
• ہمارا ای میل فراہم کنندہ: ہمارے پیغامات آپ تک پہنچانا۔
• WhatsApp، اگر آپ وہاں ہم سے رابطہ کرنا چنیں: آپ کے پیغامات WhatsApp کی اپنی شرائط کے تحت اس کے ذریعے گزرتے ہیں۔

تجزیات اور اشتہارات

سائٹ Vercel Web Analytics استعمال کرتی ہے، جو کوکیز استعمال نہیں کرتا، اشتہاری پروفائل نہیں بناتا اور آپ کو سائٹس کے پار ٹریک نہیں کرتا۔ ہم ذاتی ڈیٹا نہیں بیچتے، اور سائٹ پر کوئی اشتہاری ٹریکر نہیں ہے۔

اسے کہاں پروسیس کیا جاتا ہے

ہمارے سروس فراہم کنندگان کے سرور متحدہ عرب امارات سے باہر، بشمول ریاستہائے متحدہ، ہو سکتے ہیں۔ ہم انہیں ان کی ڈیٹا پروسیسنگ شرائط کے تحت استعمال کرتے ہیں۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

• بکنگ ریکارڈ، اور ان کے ساتھ کے ادائیگی اور اکاؤنٹنگ ریکارڈ: کم از کم پانچ سال، جیسا کہ یو اے ای کا اکاؤنٹنگ قانون تقاضا کرتا ہے۔
• وہ دریافتیں اور درخواستیں جو بکنگ نہیں بنتیں، اور ان کی خط و کتابت: 24 ماہ۔
• سرور لاگ اور باقی سب کچھ: صرف اتنی دیر جتنی اس مقصد کے لیے ضروری ہو جس کے لیے وہ جمع کیا گیا۔
• آپ کے براؤزر میں محفوظ پسندیں اس وقت تک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں صاف نہ کریں۔

آپ کے حقوق

PDPL کے تحت، اور جہاں آپ پر لاگو ہوں وہاں GDPR یا UK GDPR کے تحت، آپ ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود چیز تک رسائی مانگ سکتے ہیں، اسے درست یا حذف کروا سکتے ہیں، اس کے استعمال پر اعتراض کر سکتے ہیں یا اسے محدود کروا سکتے ہیں، اس کی قابلِ منتقلی نقل حاصل کر سکتے ہیں، اور دی گئی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ ان میں سے کوئی حق استعمال کرنے کے لیے، جس ای میل پتے کا آپ نے استعمال کیا اس سے نیچے دیے گئے پرائیویسی رابطے کو لکھیں، تاکہ ہم جان سکیں کہ یہ آپ ہیں؛ ہم قانون کی اجازت کی مدت میں جواب دیتے ہیں۔ آپ اپنی رہائش کی جگہ کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے، اور یو اے ای میں UAE Data Office سے، شکایت بھی کر سکتے ہیں۔

کوکیز

سائٹ صرف فعلی کوکیز لگاتی ہے، اشتہاری کوکیز نہیں۔ ہر ایک ہماری کوکی پالیسی میں درج ہے۔

تبدیلیاں

جب سائٹ یا قانون بدلتا ہے تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ اوپر کی تاریخ موجودہ ورژن کی تاریخ ہے۔